SIA "VZ&DZ" privātuma politika
1. Pārzinis un tā kontaktinformācija
Mājas lapas lietotāju, turpmāk – Klientu, personas datu apstrādes pārzinis ir SIA "VZ&DZ", reģistrācijas Nr. 40203141644, juridiskā adrese: Riekstu iela 16 - 69, Rīga, LV-1055, turpmāk - Uzņēmums. Uzņēmuma kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir tālr.+371 20006858, e-pasts: [email protected], kā minētā Uzņēmuma juridiskā adrese.
2. Politikas piemērošanas apjoms
Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. Personas datu kategorijas var būt, piemēram, personas identifikācijas dati (vārds, uzvārds, personas kods, identifikācijas numurs, dzimšanas datums, pases numurs, identifikācijas numurs, adrese), personas kontaktinformācija (adrese, telefona numurs, e-pasta adrese), darījuma dati, norēķinu dati, kā arī citi dati.
Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz fiziskajām personām - klientiem, abonentiem un pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (abonentam, klientam, lietotājam) saņem vai nodod Uzņēmumam jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.).
Pārzinis rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus un kādās informācijas sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.
3. Personas datu apstrādes nolūki
Uzņēmums var apstrādāt personas datus šādiem nolūkiem:
- Klienta identificēšanai un apkalpošanai;
- līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
- pakalpojumu sniegšanai, arī līguma saistību izpildes nodrošināšanai:
- garantijas saistību izpildei;
- pakalpojumu reklamēšanai un popularizēšanai;
- parādu atgūšanai un piedziņai;
- plānošanai un uzskaitei;
- informācijas sniegšanai valsts iestādēm normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
- citos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus Uzņēmumam.
4. Fizisko personu datu apstrādes tiesiskais pamats
Uzņēmums var apstrādāt Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
- līguma noslēgšanai un izpildei;
- normatīvo aktu izpildei;
- saskaņā ar Klienta piekrišanu;
- leģitīmās interesēs - lai realizētu no Uzņēmuma un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas Uzņēmuma leģitīmās intereses.
Uzņēmuma leģitīmās intereses ir:
- veikt komercdarbību;
- pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
- nodrošināt līguma saistību izpildi;
- saglabāt Klienta veiktos pieprasījumus mājas lapā, tai skaitā pieteikumus, iesniegumus par pakalpojumu sniegšanu, kas iesniegti mājas lapā, un citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot uz Uzņēmuma biroju vai Klienta kontaktpersonai;
- reklamēt savus pakalpojumus, nosūtot komercpaziņojumus;
- nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;
- novērst likuma pārkāpumus;
- nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
- nodrošināt pakalpojumu sniegšanas un piegādes kvalitāti efektivitāti;
- administrēt maksājumus;
- vērsties valsts iestādēs un tiesā savu tiesību un tiesisko interešu aizsardzībai;
- informēt sabiedrību par savu darbību.
5. Personas datu saņēmēju kategorijas
Uzņēmums neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, tajā skaitā, informāciju par saņemtajiem pakalpojumiem, izņemot:
- ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju;
- saskaņā ar Klienta piekrišanu;
- normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma,
- Uzņēmuma leģitīmo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts iestādēs pret personu, kura ir aizskārusi Uzņēmuma tiesiskās intereses.
Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai nodrošināšanai Uzņēmums var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas pakalpojumu sniegšanas darbības un nodrošinās personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar Uzņēmuma prasībām un normatīvajiem aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei Uzņēmuma uzdevumā.
6. Personas datu glabāšanas ilgums
Uzņēmums glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
- normatīvajos aktos noteiktā kārtībā Uzņēmums vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt prasību tiesā);
- kādai no datu apstrādē iesaistītajām pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
- spēkā Klienta piekrišana personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes tiesisks pamats.
Kad minētie apstākļi vairs nepastāv, Klienta personas dati tiek dzēsti.
7. Piekrišanas atsaukšana un citas Klienta tiesības
Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei Uzņēmumam doto piekrišanu un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.
Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādi, kas veikta laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt Uzņēmumam veikt savu datu papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi, kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl normatīvie akti neparedz citādi.
Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu vai sūdzību uz Uzņēmuma e-pastu [email protected], kā arī pa pastu uz augstāk norādīto Uzņēmuma juridisko adresi. Klients var iesniegt sūdzību arī uzraugošajai iestādei Datu valsts inspekcijai.
8. Komercpaziņjumi
Saziņu par komercpaziņojumiem par Uzņēmuma un/vai trešo personu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem Uzņēmums veic saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.
Klients piekrišanu Uzņēmuma un/vai tā sadarbības partneru komercpaziņojumu saņemšanai dod mājas lapā, pierakstoties uz jaunumu saņemšanu, ievadot savu e-pastu un citu kontaktinformāciju.
Klienta dotā piekrišana komercpaziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam. Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komercpaziņojumu saņemšanas, nosūtot e-pastu uz e-pasta adresi [email protected].
9. Rezervācijas atcelšanas noteikumi
Garantēto rezervāciju var atcelt bez soda sankcijām ne vēlāk kā 2 nedēļas pirms ierašanās datuma, nosūtot rakstisku pieprasījumu par rezervācijas atcelšanu uz e-pastu [email protected] vai izmantojot tiešsaistes rezervēšanas sistēmu, kurā rezervācija tika veikta.
Ja rezervācija tiek atcelta ar nokavēšanos vai netiek sniegta informācija par rezervācijas atcelšanu, uzņēmums neatmaksā iepriekš samaksāto summu par garantēto rezervāciju.
Ja garantētā rezervācija tiek atcelta mazāk nekā 2 nedēļas pirms ierašanās datuma, tiek piemērots sods 50% apmērā no kopējās rezervācijas izmaksām.
Ja rezervācija veikta, izmantojot tiešsaistes rezervēšanas sistēmu, tās atcelšana notiek saskaņā ar attiecīgās sistēmas rezervācijas atcelšanas noteikumiem.
Ārkārtas situācijās uzņēmums var atcelt rezervāciju objektīvu iemeslu dēļ, piemēram:
• Uzņēmums nav atbildīgs par nepārvaramas varas apstākļiem vai citiem iemesliem, kas ietekmē pakalpojumu sniegšanu;
• Rezervācijas laikā ir sniegta nepareiza vai maldinoša informācija par personas identitāti vai uzturēšanās nolūku.
Ja uzņēmums pamatoti atceļ rezervāciju, klientam nav tiesību uz zaudējumu kompensāciju.
