Политика конфиденциальности SIA "VZ&DZ"
1. Контролер и контактная информация
Контролером обработки персональных данных пользователей сайта, в дальнейшем именуемых Клиентами, является SIA "VZ&DZ", регистрационный номер 52103096471, юридический адрес: Riekstu iela 16 - 69, Rīga, LV-1055, в дальнейшем именуемое Компания. Контактная информация Компании по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, - тел. +371 20006858, эл. почта: [email protected], в качестве юридического адреса данной Компании.
2. Область применения политики
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Категории персональных данных могут включать, например, персональные идентификационные данные (имя, фамилия, персональный код, дата рождения, номер паспорта, идентификационный номер, адрес), персональные контактные данные (адрес, номер телефона, адрес электронной почты), данные о транзакциях, данные для выставления счетов, а также другие данные.
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных физических лиц - клиентов, абонентов и пользователей услуг (включая потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (абоненту, клиенту, пользователю), получают или предоставляют какую-либо информацию Компании (включая контактных лиц, плательщиков и т.д.).
Контролер заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, соблюдает права Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с законами и нормативными актами.
Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или носителя, на котором Клиент предоставляет персональные данные, а также информационных систем или бумажной формы, в которой они обрабатываются.
3. Цели обработки персональных данных
Компания может обрабатывать персональные данные в следующих целях:
- идентификация и обслуживание Клиента;
- составление и заключение договора;
- оказание услуг, включая выполнение договорных обязательств:
- выполнение гарантийных обязательств;
- реклама и продвижение услуг;
- взыскание долгов и коллекторские услуги;
- планирование и учет;
- предоставление информации государственным органам в случаях, предусмотренных нормативными актами;
- для других целей, о которых Клиент проинформирован во время предоставления Компании соответствующих данных.
4. Правовое основание для обработки персональных данных
Компания может обрабатывать персональные данные Клиента на следующих законных основаниях:
- для заключения и исполнения договора
- для соблюдения законов и нормативных актов;
- в соответствии с согласием Клиента;
- в целях соблюдения законных интересов - для соблюдения законных интересов Компании, вытекающих из обязательства или договора между Компанией и Клиентом или вытекающих из требований закона.
Законными интересами Компании являются:
- осуществление предпринимательской деятельности;
- проверка личности Клиента перед заключением договора;
- обеспечение выполнения договорных обязательств;
- хранение заявок Клиента, поданных на сайте, в том числе заявлений, заявок на обслуживание, поданных на сайте, других заявок и заявлений, отметок о них, в том числе устных, совершенных по телефону офиса Компании или контактному лицу Клиента;
- реклама своих услуг путем рассылки коммерческих сообщений;
- рассылка других сообщений о ходе выполнения договора и событиях, имеющих отношение к выполнению договора, а также проведение опросов Клиентов об услугах и опыте их использования;
- предотвращение случаев нарушения закона;
- обеспечение эффективности процессов управления компанией;
- обеспечение эффективности предоставления и качества оказания услуг;
- управление платежами;
- обращение в государственные органы и суды для защиты своих прав и законных интересов;
- информирование общественности о своей деятельности.
5. Категории получателей персональных данных
Компания не раскрывает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную в ходе оказания услуг и в период действия договора, включая информацию о полученных услугах, за исключением:
- если соответствующее третье лицо обязано раскрыть данные в рамках заключенного договора для выполнения функции, необходимой для исполнения договора или делегированной законом;
- в соответствии с согласием Клиента;
- лицам, предусмотренным законом или нормативными актами, по их обоснованному запросу,
- для защиты законных интересов Компании, например, в ходе судебных разбирательств в судах или других государственных органах против лица, нарушившего законные интересы Компании.
В целях обеспечения качества исполнения своих обязательств по договору с Клиентом Компания может уполномочить своих деловых партнеров осуществлять определенную деятельность по оказанию услуг и обеспечит выполнение требований по обработке и защите персональных данных в соответствии с требованиями Компании и нормативно-правовыми актами, а также не будет использовать персональные данные в целях, отличных от исполнения своих обязательств по договору с Клиентом от имени Компании.
6. Продолжительность хранения персональных данных
Компания хранит и обрабатывает персональные данные Клиента до тех пор, пока существует хотя бы один из следующих критериев:
- Компания или Клиент могут осуществлять свои законные интересы (например, для возражения или предъявления судебного иска) в соответствии с процедурой, предусмотренной законом или нормативным актом;
- одна из сторон, участвующих в обработке, имеет юридическое обязательство сохранять данные;
- согласие Клиента на обработку персональных данных является действительным, если нет другого законного основания для обработки.
Когда указанные обстоятельства больше не существуют, персональные данные Клиента должны быть удалены.
7. Отзыв согласия и другие права Клиента
Клиент имеет право в любое время отозвать данное Компании согласие на обработку данных, в этом случае дальнейшая обработка данных на основании данного согласия для конкретной цели осуществляться не будет.
Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую в то время, когда согласие Клиента было действительным. Отзыв согласия не прерывает обработку данных, осуществляемую на основании других правовых оснований.
Клиент также имеет право потребовать от Компании дополнить, исправить или удалить свои данные, или ограничить обработку в отношении Клиента, или право возражать против обработки, а также право на перемещение данных, в соответствии с законами и нормативными актами. Указанные права осуществляются в той мере, в которой это установлено законом и нормативными актами.
Клиент может направить запрос о применении своих прав или жалобу на электронный адрес Компании [email protected] или по почте на вышеуказанный юридический адрес Компании. Клиент также может подать жалобу в надзорный орган, Государственную инспекцию данных.
8. Коммерческие уведомления
Компания осуществляет рассылку коммерческих уведомлений об услугах Компании и/или третьих лиц и других уведомлений, не имеющих прямого отношения к предоставлению согласованных услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства или с согласия Клиента.
Клиент дает согласие на получение коммерческих уведомлений от Компании и/или ее деловых партнеров на сайте, подписавшись на рассылку новостей, указав свой электронный адрес и другие контактные данные.
Согласие Клиента на получение коммерческих уведомлений действительно до тех пор, пока оно не будет отозвано. Клиент может в любое время отказаться от получения дальнейших коммерческих уведомлений, отправив электронное письмо по адресу [email protected].
9. Политика отмены бронирования
Гарантированное бронирование может быть отменено без штрафных санкций не позднее чем за 2 недели до даты прибытия. Для этого необходимо отправить письменный запрос на отмену бронирования по электронной почте [email protected] или воспользоваться онлайн-системой бронирования, через которую была сделана бронь.
В случае поздней отмены бронирования или при отсутствии уведомления об отмене компания не возвращает предоплаченную сумму за гарантированное бронирование.
Если гарантированное бронирование отменяется менее чем за 2 недели до даты прибытия, взимается штраф в размере 50% от стоимости проживания за весь период бронирования.
Если бронирование было сделано через онлайн-систему, отмена бронирования осуществляется в соответствии с условиями отмены данной системы.
В экстренных ситуациях компания может отменить бронирование по объективным причинам, например:
• Компания не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства или другие причины, влияющие на выполнение услуг;
• При бронировании были предоставлены неверные или вводящие в заблуждение сведения о личности или цели проживания.
В случае обоснованной отмены бронирования со стороны компании клиент не имеет права на компенсацию убытков
